Chez Wazamba Casino, notre but est d'offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante; toutefois, nous militons en faveur du jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés, et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. En pratique, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts autorisés, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée et appliquée dès sa réception. En revanche, pour toute augmentation d'une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre personnel n’a pas la possibilité de contourner ces paramètres, ce qui signifie que seules les actions initiées par le joueur peuvent modifier ou supprimer ces limites.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mets-je de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Cache-je à mes proches le fait que je dépense de l'argent en jouant, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait prudent de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien approprié. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
